【{$randkws}】用户为先，数字化转型！海尔智家下沉市场春季启动全面开启 - {$web_name} 作者：记者】近年来

近年来，下沉行业变成中全国电增长新引擎，也成了各大企业、渠道开辟增量的新赛道。

各方都在抢入，关于网大电影，官方尚未回应如何占得先机？除了要快、准，还要做到可持续进展。身为行业布局下沉行业的先行者，海尔智家经由零售及数字化转型等主动变革，在2022年达到行业4倍速增长，使用者满意度99.9%，高端占比提升13%，行业占比行业第一。

海尔智家2023年下沉行业重点在于延续长处。2月7日，海尔天猫优品打响海尔智家下沉行业首战，热搜话题Tips接着京东专卖店、苏宁零售云等渠道陆续完整开启。在下沉春季开启期间，海尔智家明确了本年下沉的策略主线：以无边界链群升级强化客户感受及推力，以零售转型升级深化使用者感受及拉力，以数字化升级业务效率及张力，并进化至最小颗粒度，从数字化迈向数智化，做到模式、感受、效率的完整升级，推动下沉行业转型升级。

延续行业胜势，开启下沉行业数字化转型新篇章

海尔智家2022年在下沉行业，经由零售及数字化转型做到了模式、触点、商品、权威暑期档榜单使用者&营销、评价、管理的6大升级，获得突出成效，具体来看：

在触点升级方面，海尔智家做到了全域触点一体化，从留意门店实地建设到留意使用者流量交互，按使用者流量开展触点开亮相局，并经由数字化授权流程并联后台资源提升触点达标率30%。

在商品升级方面，海尔智家经由商品型号聚焦将SKU效率提升36%，经由高端商品上新、投放精准切入圈层将单价提升数百元，经由资料与渠道兴办的空调大单包销型号已售卖近百万套；围绕使用者感受深度赋能使用者日常场景，海尔智家高效兴办智慧厨房、理想厨房等场景化触点，定制厨房、攻略演唱会空气、用水等日常化计划，提升使用者美满感。

在使用者&营销升级方面，海尔智家革新节奏满足门店轻资产管理需求，并沉淀以旧换新、进小区/进村促销、品鉴会、微信直播4类模式赋能门店促销，以数字化做到多场景获客、资源到店、机制到人，效率提升百分之三十多。

在评价升级方面，海尔智家做到送装“预约/出库/网点/使用者/部署”5大节点上渠道，办事全程可视可监控，并经由全链路管理难题上渠道，将平均办事响应时间缩短至4.5H。

在管理升级方面，海尔智家做到数字化显关差自驱动到人、到店、到路径，经由无边界链群及大件轻资产管理模式，做到全域一体化赋能零售触点全流程效率最高，使用者感受最优。

为延续胜势，海尔智家2023年已围绕“京东专卖店、天猫优品、苏宁零售云、国美新零售、五星万镇通”5大渠道完整开启转型进程，并依据各异渠道现状开展灵活的战略制定。

说到底，这一系列转型升级的目的就是从ToB完整转向并落地ToC，满足各类使用者的多样化需求，并提供最佳感受和最优效率。

从进店到出店，升级全流程使用者最佳感受

如今，海尔智家5大渠道转型已然完整开启。在这场2023年的下沉行业争夺战中，他又将如何开局制胜？当下来看大致有两方面：一是从商品升级上着手，二是在使用者感受上发力。

商品方面，在春季开启会期间，海尔智家在下沉行业启动了许多黑技术商品。含有破解了行业百年难题的“全空间保鲜冰箱”，能做到果蔬长存不变色、冻肉30天口感依然鲜嫩；还有首创的“精华洗”洗衣机，解决了传统水洗时间久、洗不净的难题，39分钟即可洗净四件套，还能做到洗、烘、护一站满足，省时又省心。另外，你还能在各店得到整装、局改等定制化场景，按需兴办空气、用水等日常化计划，且从设计到施工、送装的全流程办事都不用你操心，海尔智家会一站全包。

感受方面，不论门店、厂方还是企业，全流程数字化只为保证使用者“从头到尾”的最佳感受。试想一下，当你想要改造一个厨房或新家时，在自家小区就能找到海尔智家各类促销，经过知晓你预约了到店感受；进门后，察觉店内不再是一排排家电，而是智慧厨房、卧室等真实日常场景，好不好看、好不好用一目了然；假如喜欢，专业设计师会按照你所在小区户型资料、以及你的具体需求量身兴办整装计划，还可以经由使用模拟实装感受；下单出店后，送装、施工办事即刻开启，后续你的终身售后办事也将随叫随到。

海尔智家下沉主动变革转型的成果在本次春季开启也得到了体现，其中零售提升了44%，客单价提升16%，门店共享率提升10%，动销率提升18%。

在数字经济时代，海尔智家抓住下沉行业机遇、紧盯下沉使用者需求，以全场景智慧日常计划迭代感受，经由全流程数字化体系提升效率，不只做到了先发推动，更做到了持续推动。

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