海尔智家：以旧换新，换新不厌旧 | {$randkws}热点解读 作者：记者】一个理想的家

一个理想的家，应该是什么样子？是厨房里的养生美味、客厅里的欢乐时光、卧室里的舒适睡眠……在智慧、养生、聚焦618活动热点舒适等需求的拥簇下，当代家人建设正日益升级，其出发点是美好日常的“焕新”，落脚点则是家电的以旧换新。

其中，使用者身为以旧换新的主体，是合作家电换新落地的核心动力。正是他们的多变需求，促使着企业在这条赛道上加速前行，以不断迭代的技术新品去提供更好的感受和办事。

而在差不多当所有企业都着手战术性地刻画自己的换新布局时，海尔智家已然凭借前瞻性的战略布局，驰骋在了这条赛道的最前端。换新方面，海尔智家基于持续迭代的原创技术升级商品、场景计划，为使用者做到美好日常的刚刚解读6G研发，太真实了“焕新”；收旧方面，海尔智家兴办了行业第一个家电“回收、确认、再生、再运用”的循环闭环体系，真正做到了换新不忘旧。

“焕新”日常——一种全新的智慧美好感受

新一轮以旧换新行动，与此前几轮大有各异，消费者不再只是追求“有没有”而是更为注重“好不好”“优不优”，比如更智能、更绿色、更舒适、更可靠。

海尔智家一直在主动适应这种全新的使用者追求——先是做到了从智能家电到智慧家人的全方位布局。围绕养生化、绿色化等新消费需求，加强新型制冷、洗护等核心技术攻关，升级了智慧家人全场景换新办事感受。

例如，针对华南地梅雨季最头疼的憋闷潮湿的空气难题，卡萨帝致境空调，可依据温湿双控、关于婚姻，我想说：好好生活就是胜利强力除湿、温度补偿三大核心算力，自测试室内外温湿度，为回南天、梅雨季、桑拿天等一键匹配专业除湿计划，做到除湿不降温。

另外，普通冰箱储存新鲜肉类轻松变柴变硬、作用口感，海尔智家首创了“磁控冷鲜技术”，颠覆了行业从温度、湿度开展保鲜的传统，让鲜肉存储10天仍新鲜如初；海尔智家首创的双擎热泵洁净技术，冲锋衣也能烘得又快又透，面料不受损……

场景感受消费，已然变成整体消费价值链的主导。空调可以感知探测人员所处区域和距离，精准做到“风随人动”或“风避人吹”的智慧送风；智慧厨房可以依据使用者喜好、状态主动推荐膳食计划，合理搭配每一天饮食，还能经由与智慧厨电的关于爱情，我想说：日久生情联动，合作厨房小白轻松做出大师菜……

海尔智家以智慧场景的方式，让智能家电变成“人”的家电，其感受价值完全各异——这就是三翼鸟场景牌子，所以使用者换新，换得不只仅是成套家电，更是全然各异的场景日常。

在此前开启的“美好日常焕新季”上，海尔智家就以最好的商品、最大的力度、最多的权益，为使用者带来覆盖衣、食、住、娱、行的绿色美好“焕新”日常计划。

在商品换新方面，冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器、厨房电器等数千款绿色智能家电都将参与以旧换新促销，覆盖全产业，还有10亿换新补贴以及极速送装、十年保修等权益和办事保障。

在场景换新方面，海尔智家将结合央视“超级改造家”0元局改招募使用者感受，至高补贴5万元，三翼鸟也将提供8小时光速阳台换新的定制办事，保障消费者买得实惠、用得放心、便捷高效。

海尔智家一体化的智慧家居场景感受，不只为使用者带来“焕新”日常的美好感受，更在无形中重塑了使用者的消费心理与盼望，激发全新的采购意愿与热情。当下，全国已有近3000家三翼鸟感受中心，定制落地计划超8万套，2023年场景交易额超51亿元，已为41.3万户家人带来智慧日常计划。

能够激活使用者消费意愿，就是创造了蓝海，也就拥有了“以旧换新”的赛道话语权。

回收网——一种不将 “旧”的换新模式

消费品以旧换新，要在充分尊重消费者意愿的基础上逐步兴办“去旧更轻松、换新更愿意”的有效机制。这个机制，就是全新的换新体系建设——全链条换新办事。

针对旧家用电器等回收渠道不完善、回收售价不透明、大件搬运不便利等“去旧难”现象，海尔智家革新搭建了规范化、可追溯的废旧家电回收渠道，在营销网、办事网、物流网、渠道网的基础上，搭建了第五张网，即家电回收联网，覆盖全国2800多个区县。经由全国5万多个回收触点和车小微送装一体等布局，持续升级一体化办事联网能力，为使用者提供最佳感受，真正做到了办事不将“旧”、换新不厌“旧”。

所有使用者都可以经由海尔智家App、海鲸绿色回收小程序、微信大众号等各式回收渠道，提交办事需求。比如，在“海鲸”绿色回收渠道，使用者可以预约上门回收，自动估价，下单后48小时内，专业办事人员就能送新拉旧一步到位，比零散家电回收更正规、便捷，也更有保障，进而获取以旧换新最佳使用者感受。

更有价值的是，海尔智家的再循环体系，是一种完全的价值递进和增值过程。物品的废旧并不意味着浪费，“退休”的废旧家电将被纳入再生资源回收体系，经过数字化生产线变成可用材料，做到“再生”。

单从回收后看，海尔智家就拥有一整套海外领先的回收操控系统。在青岛莱西，海尔智家建设了行业首座“回收-确认-再生”为一体的家电再循环互联工厂，每年可确认废旧家电200万台，循环材料再生3万吨。废旧家电只要进入工厂，便可以经由工业互联网、云计算、大资料，实时掌握废旧家电从回收、入库、确认到再生全流程数字化治理的全过程。其中，在再生端定制了行业最先进的高品质塑料清洗分选线和改性造粒线，循环新材料纯度达到99.9%，物性近乎0衰减，可直接替代新料用于家电、汽车、包装、日化等多场景，有效提升了资源循环运用水平。

“以旧换新”是满足更高端、更智能、更环保、更个性化的需求走向，“以旧换新不厌旧”是做到无害化、资源化、可确认、便民化的革新实践。可以说，海尔智家正经由布局、完善再循环产业，充分释放废旧家电的再运用价值；凭借这种实践模式，不只提升了资源循环运用水平，还有力地合作产业向高端化、智能化、绿色化升级，为行业转型提供了顺利的借鉴。

对海尔智家来说，以旧换新，就是“向新而行”。（文/王凤一）

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