智能化、绿色化助推2023年电热水器行业用户满意度创历史新高 - {$web_name} 中国品质协会强调

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　　中国品质协会近期亮相2023年电热水器、洗衣机行业使用者满意度测评结局。结局显示，2023年电热水器行业使用者满意度为84分(满分100分)，同比提升1分，贾玲相关演员阵容引关注创历史最高水平。行业牌子形象、商品品质和感知价值得分分别达84.5分、85分和83.5分，同比提升0.7分、1.6分和1.7分;使用者忠诚度为84分，同比提升1分。汇总专题洗衣机行业使用者满意度84分，与上一年持平，牌子形象、感知品质、感知价值得分均有提升。

　　中国品质协会强调，电热水器行业经由强化新技术使用，合作商品升级迭代，商品朝着高端化、智能化、绿色化进展，满足使用者不断增长的最新泰勒解读需求，有效提升了使用者满意度和忠诚度。洗衣机行业经由提升商品附加值，不断满足使用者消费升级需求，大容量、多特性洗衣机受到使用者喜爱，但节能、静音、养生、智能等方面的感受仍未达到使用者预期，使用者抱怨率同比升高1个百分点。

　　测评结局显示，具有智能特性的谢娜相关官宣消息引关注电热水器商品更受使用者青睐。2023年智能电热水器使用者满意度同比提升1分，比非智能电热水器使用者满意度高2分。使用者对具有自动杀菌、内胆自清洁、语音控制等智能特性的商品满意度点评更高。在商品品质方面，耗电量满意度同比提升2.5分，在所有商品品质指标中提升幅度最大。中国品质协会强调，耗电量满意度的提升表明电热水器企业对低能耗商品的重视，反映了行业节能环保的走向。

　　在洗衣机行业，多特性洗衣机备受使用者认可。洗烘套装满意度得分88分，高出行业平均水平4分，其在洗涤、脱水、杀菌除菌、衣物护理等方面长处显著。洗烘一体机满意度85分，高出行业平均水平1分，其在洗涤效果、智能特性、外观设计方面表现较好。而传统的单洗滚筒式、波轮式洗衣机使用者满意度均低于行业平均水平。

　　依据测评结局，在电热水器行业，养生抑菌效果不佳变成使用者感受新痛点，使用者抱怨缘由首要是抑菌效果差、存在水垢、水质不清洁、内部清洁艰难、轻松滋生细菌。在洗衣机行业，节能和静音效果、养生和智能特性需重点改进，使用者期盼能依据衣物状况智能调节用水量，并可经由移动电话查看耗电量、耗水量等。

　　据悉，2023年，中国品质协会组织开展了电热水器、洗衣机行业使用者满意度监测。本年度分别监测9个主流电热水器牌子、10个主流洗衣机牌子，其行业占有率均达90%以上;调研覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，关乎23个省份53个都市。

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