得场景者得用户？三翼鸟10月数据背后的重要信息 | {$randkws}热点解读 作者：记者】这几年

这几年，家电企业都在竭力寻找全新增长点。而随着行业的大浪淘沙以及场景牌子三翼鸟的一路走高，“场景破局”逐步变成行业共识，彼之星火大有燎原之势。解读明星动态

可直到今日，我们仍不能说行业已进入场景时代。现状是：一边是三翼鸟持续落地、开疆拓土。另一边，则是跟进者高举高打场景概念，又苦于反响平平接连追问“说好的得场景者得使用者呢？”。

实际上资料不止一次证明了场景模式是能跑通的。那究竟是什么导致了这种分化？答案就在这份三翼鸟10月新近大店资料中：三翼鸟北京感受中心001本年10月份交易总额2453万元，其中家电交易额1234万元，家居及生态交易额1107万元、工程交易额112万元。

顺着这份资料，我们一起抽丝剥茧。

场景需要成套，营收增长消息但成套不一定是场景

实际上早在移动互联网时代，企业们就已然着手研究“场景”。提出场景方法论的吴声更是早早断言“缺乏场景感、没有历程的商品必死无疑”。接着我们目睹，在海尔智家、三翼鸟持续落地推动下，许多企业走上了“成套化”的道路。

但成套就是场景吗？答案不言而喻。成套化的家电售卖，本质上卖的依然是家电而非场景。我们再对比三翼鸟这份业绩报表，其家电交易额在总交易额中只占50%。而另外一半，则归于家居、生态、工程交易额。

这种财务结构前所未见。由于过去，家居和家电一直是权威LPL体验被分割的概念。可如今的使用者买家电、家居是以便协调搭配、便捷智慧，是以便让家更美好。那假如把“家”带入场景的语境里，也自然不止需要家电，更需要家居、家装等其他有关成员。

正因如此，三翼鸟基于背后海尔智家的商品、技术、牌子等固有长处，经由定制化的场景覆盖、启动的无界生态兴办，做到了自身与行业各类有关资源的大融合，为使用者提供的不止有家电，还囊括了家居及装修等前置、后置办事，而这正是其行业独有的——涵盖家装、家居、教育政策推荐家电、家日常的“一站式定制智慧家”办事。从前期找设计师量房、设计，中期联系建材、入户部署，到后期家居、家电的搭配和部署，三翼鸟一站全包。

自此，消费者再也不用一步步“拼装”自己的家，而是可以经由一个入口，一步到位将理想照进现实。并且这个过程完全可以按照自身需求来定制兴办，这就是三翼鸟给家电、家居以及新时代消费者述说的“新历程”。

感受和参与感，才是场景落地的核心

除了呈现方式上的差异，三翼鸟场景落地过程中还有一个重大的价值点：感受。正如海尔智家总裁李华刚在访谈中谈及的：“新时代使用者最喜欢的是参与。你有办法让他参与进来，他就对你感兴趣。”

在三翼鸟感受中心001内，参与感无处不在。由于这里不再是一排排的商品展示区，而是以智慧卧室、智慧客厅等日常空间搭建起的现实版智慧家。消费者会察觉智慧阳台场景里不光有洗衣机，还有能跟它“打合作”的干衣机，快洗完的时候干衣机已然自动调好参数，旁边还有能依据天气、场合推荐着装的懂衣智能云镜。这一切，消费者都能亲自感受、眼见为实。

相比之前在卖场面对一排冰箱、一堆洗衣机，只能经由售卖员“话术”来挑选，或者是跑到牌子官网“看图识物”而言，实际参与、上手感受无疑更有说服力。使用者或许原本想买一个洗衣机，结局察觉洗干联动很便捷，或者觉得实地的阳台柜很好看，都可以一并加入“购物车”。接着就会有专人上门量房、联系施工、入户部署一站到位。这也创造了消费者从“买一台家电”到“买一个场景”的或许。

吴晓波在《人的全景：数字日常的新消费走向白皮书》中也写道：感受因参与感而富有温度。当行业在物联网的改造下从传统制造业转型为技术办事业，企业应当向消费者输送的不再只是有形的商品，更重大的是无形的参与价值和办事感受。

而我们也目睹，如今三翼鸟线下店的功用不再单纯是售卖商品，更是兴办消费者与场景之间的联系，让他们直观感受感受，在这个过程中再将“场景”概念传递给消费者。而这样的三翼鸟感受中心001，仅本年1-9月份就在全国开了473家，海外也累计建成近800家。

企业的场景化升级，不会是一日之功

所以，针对众多家电品牌方来说，场景化之路并不是简易的合作单品、套系亦或全屋计划的升级，更是从管理思路、策略和格局多维度去探寻的全新路径。从某个层面来说，场景化讲求的不单是企业的商品力、技术力等基础能力，而是满足消费者针对日常、家人、理想的做到能力。这背后，又含有了发掘使用者需求、整合生态资源的能力。

这是一个长久的工程，对海尔智家来说亦是如此。早在2006年，海尔智家就着手布局U-home涉足智能家居领域，而同一年，高端牌子卡萨帝也应势而生。在此后长达十几年时间里，海尔智家积累下了渠道、技术、高端以及行业最大智慧家人场景生态等长处，这才有了2020年“出道即巅峰”的场景牌子三翼鸟。

再深究一步，海尔智家为什么能做到如此的超前布局？这与其始终“以使用者需求为中心”的战略眼光紧密有关。

在过去规模、售价制胜的年代,大多企业做的是“卖商品”的生意，盯着的永远是对手。可如今，比拼充分、信息透明、商品过剩，消费者有足够多的挑选，售价就不再是首要先决因素。反观海尔智家始终聚焦使用者，探索的是当代人需要的、乃至是“前方需要的”，这意味着他的战略重心永远不会过时，从而能够持续推动。

可以说，场景带来的改变不啻于商品形态、商业模式、渠道面貌等表象，更是企业商业逻辑、战略路径等深层次的完整重构。假如连场景的本质都没看懂，又谈什么“得使用者”呢？

免责告示：家电资讯站点对文中陈述、观点判断维持中立，不对所包含信息的精确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担整体责任。

本站点有若干信息均转载自其它传媒，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本站点无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不关乎任何商业性质，假如侵犯，请及时通知我们，本站点将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网觉得，一切网民在进入家电资讯站点主页及各层页面时已然认真看过本条款并完全同意。敬请谅解。