艾克索拉:一家创办17年的全球化企业 正凸显＂沉淀＂对游戏支付的价值

2022-11-30 15:40:24记者：jackey 如今，在动荡不安的海外生态下，在游戏品牌方跨境支付与日俱增的大走向下，经年累月沉淀下的牌子、技术、经验、全面DLC扩展报道资源及人脉，已然变成这家海外化支付办事商最坚实可靠的比拼壁垒。

谈及游戏出海，从业者大多留意行业生态、商品品类、本地化以及广告投放等事宜，觉得做好开发和发行便可解决所有难题，殊不知在海外行业，还有一个极易踩雷，但处理妥当却又能大幅提升商品收益的环节——支付。

事实上在出海这一议题上，论详情跨境支付或许是最繁琐也是最艰深的，由于它不只牵涉渠道、税率以及各异全国及区域的法律法规，乃至还与海外地缘政治息息有关。而在这当中，第三方支付又是一个颇有门道的细分领域，也正是由于其存在，中国游戏品牌方才能更好地链接全球行业，从渠道巨头尚未触达的行业和使用者中发掘新的增量红利。

此前，游戏陀螺与全球知名游戏支付办事商艾克索拉(Xsolla)大中华区负责人陈京波开展了一次透彻交流。在近三个小时的对话过程中，陈京波针对中国游戏出海、海外增量行业、前方行业走向及第三方支付办事等热门议题给出了相当详尽的意见。

艾克索拉大中华区负责人陈京波

在陈京波看来，快速话题讨论专题尽管海外游戏行业已初见红海，但出海和全球化仍是中国品牌方的重大出路。若第三方支付工具能被品牌方妥善使用，将是国产游戏劈开迷雾、扬帆出海的一把利器。

出海浪潮下的行业新需求：具备全球化能力的支付办事商

过去，差不多处于游戏产业链最末端的支付普遍被业界视为行业的外围环节，所以也就不会投入太多人力、精力和成本。依循这样的业务逻辑，品牌方在挑选支付办事商时普通从实际收益出发，考虑的也更多是回款效率、支付办事费用、易用性等相对务实的难题。

但是行业转变正催生新的机遇。资料显示，本年1至6月，中国自主开发游戏境内行业实际售卖收益1245.82亿元，同比下降了4.25%。但在海外，中国自主开发游戏的实际售卖收益达到了89.89亿美元(约合633.7人民币)，同比增长6.16%。较为两组资料可以预见，海外行业将是前方几年中国游戏品牌方重大的增长引擎。

陈京波也谈及，相比中国这个饱和且拥挤的行业，海外即便是日本、欧洲、韩国等老牌发达全国依然有增量空间，另外中东、东南亚、南美、最新跑分成绩盘点非洲等新兴行业也有众多机遇有待出海品牌方挖掘。越来越精细化的行业，越来越细分的赛道和品类，蕴藏着无数商机。

全新的出海形势下，游戏品牌方对支付办事的态度亦发生了显著转变。

纵观境内一线开发企业，如今品牌方对海外行业的期望，已不再局限于几个全国/区域或是某一个大洲，而是在立项和宣发阶段就制定全球化策略，将商品瞄准全球行业。与此另外，品牌方对支付办事的请求也从区域化转为全球化，更多的人着手意识到，只有找到一个拥有全球化视野、具备全球化能力的支付办事商，才能满足出海品牌方日益旺盛的全球化需求。

海外游戏支付暗礁丛生，出海品牌方面临哪些致命痛点?

诚然，游戏品牌方都想要做大商品行业、提升企业利润，但眼下跨境支付却面临几大令从业者头疼不已的核心难题，处理稍有不慎，反而或许增多额外成本。

先是是坏账率。拿东南亚行业来说，该区域的有些玩家想玩游戏但付费意愿并不高，导致支付环节猫腻颇多，并由此衍生出一系列的坏账难题。

其次是受限多。基于全球化需求，品牌方往往期盼将游戏场品牌方发往全球各异区域，聚焦平板电脑观察但绝大多数支付办事企业的覆盖率远远无法满足客户的需求。更何况，在商品后续的持续管理维护过程中，还少不了本地化的沟通事宜和突发的商务纠纷。

再次是隐患大。陈京波举例，前段时间某团队被渠道扣了千万美金，但是不告诉他们具体是哪个环节违规了，后来没办法找到艾克索拉来帮忙才解决了难题。另外，各国游戏有关的法律法规不尽相似，而境内很多出海品牌方并没有意识到这点，时常走在违规的边缘。

最后是不专业。海外支付水深莫测，以便应对错综繁琐的行业，支付办事商既需要掌握强大的支付引擎技术，又需要拥有一支专业化的扶持团队，这对办事商的综合实力有较高请求。但现状是，不管境内还是海外，支付供应商提供的办事品质良莠不齐，乃至有不少办事商违规操控。

更麻烦的是，本年以来海外形势风云突变，地缘冲突风波不断，给游戏商品全球化和回款蒙上了一层阴影。陈京波告诉陀螺，本年俄罗斯和乌克兰的难题，谷歌和苹果等主流渠道相继退出了在俄办事，另外还有一些来自西方全国的游戏企业陆续退出了俄罗斯行业。繁琐的政治局势导致众多出海品牌方对俄罗斯行业望而却步，加上大家对商品能否可靠回款有所顾虑，导致白白错过了巨大的俄罗斯行业。当下，艾克索拉还有很多渠道在俄罗斯持续管理，合作境内已然在俄罗斯启动商品的品牌方可靠回款。

五个痛点叠加在一起，让出海品牌方承受了巨大的管理隐患和营收压力。

深耕游戏支付领域17年，艾克索拉已兴办五大核心长处

针对上述痛点，2005年兴办的艾克索拉早有部署。诞生于俄罗斯，总部设在美国，这家第三方支付办事企业现已接入近1800款游戏的支付办事，和全球1500家企业展开紧密兴办。在Facebook评选的全球100家元宇宙企业中，艾克索拉更是唯一一家游戏支付办事商。持久坚守于游戏支付赛道，也让艾克索拉有着更突出的特色。

第一，艾克索拉在全球有700种支付渠道，是游戏支付领域中提供最多渠道的支付企业。

第二，艾克索拉是少有的全球化支付办事商，覆盖了全全球绝大多数全国，只有少数几个行业没有触达，比如朝鲜，委内瑞拉等，但是像俄罗斯、伊拉克这样受政治因素作用的行业，艾克索拉依然在坚守。

第三，艾克索拉只做游戏支付，这让其更为专注也更为专业。艾克索拉的团队骨干大多数来自于曾在游戏企业研运岗位从业相当久的资深人士，他们能更好地理解兴办品牌方在每个阶段的核心诉求。

第四，艾克索拉在全球拥有600名职员，其中有300多名技术人员在扶持支付引擎的开发、迭代升级及管理维护岗位，以满足各异渠道、各异品牌方和使用者不断转变的需求。

第五，艾克索拉拥有一支专门的法务团队，会在接入支付之前认真审查游戏是否违法违规，确保没难题了才启动跑商品，另外也为商品的后续管理提供了法务保障。

以便更好地扶持游戏品牌方在各异全国及区域的支付及管理办事，艾克索拉还在拉丁美洲、中东、美国、加拿大、俄罗斯、德国、日本、韩国、中国等主流行业专门兴办分了企业和团队，扶持本地化办事以及管理商关系维护，以便为品牌方更好地解决突发事情。

采取全球化思维布局的艾克索拉，如今是在全球享有广泛知名度的支付办事牌子，相比大多数支付企业，其为游戏品牌方解决的远不只是支付场景，而是许多出海佼佼者们都更注重的两个特质：可靠与效率。

一方面，艾克索拉将跨境支付的可靠性摆到了相当高的优先级，“我们兴办至今从未与客户形成纠纷。”陈京波强调，“并且我们不会和打擦边球的企业兴办，比如IP，赌博，不能由于你一家的隐患，让我们兴办的上千家企业、上千款游戏呈现难题。”

另一方面，艾克索拉在时间维度上给开发者构筑信心，这些都源于日积月累的评价，专业能力以及在管理商渠道关系上的沉淀。而在空间维度上，艾克索拉在全球的覆盖率，使得每个区域的游戏收付效率都得以提升，对如今以全球化布局的大体量企业而言，无需把精力耗费在知晓各异的支付渠道上，另外也可以在全球形成统一的发行模式。

在为游戏品牌方在全全球范围内接入支付办事的另外，艾尔索拉相信，相较于只是单纯地提供办事，合作品牌方兴办全球化视野更为重大。

陈京波常跟游戏品牌方讲：“游戏是全球化的，你要带着全球化的视野去布局，要得知使用者资料是怎样的，他们从哪来来到哪里去，你在这个行业能做，在别的行业能不能做?在支付的背后，要目睹使用者来自哪些全国和区域，哪些行业的使用者品质较为高，然后为下一个行业的开服做好筹备。在这个过程中当中，归纳管理资料相当核心。”

加码精细化办事，艾克索拉想给品牌方带来二次价值

围绕支付这个原点，艾克索拉兴办的一站式支付办事已然渐渐成型。

陈京波告诉陀螺，艾克索拉还在开拓与支付办事密切有关的业务版图：一是持续探索行业中的新走向新领域，如NFT、元宇宙等;二是各家品牌方这几年正培养的网文IP，艾克索拉正逐步承接有关业务;三是各异于过往专门做pay in办事，如今艾克索拉还着手试着做pay out办事。

其中，网红打算是pay out办事重点布局的板块之一。在游戏商品全球化背景下，品牌方在跨境宣发时往往不得知当地行业的流量和玩家在哪里，商品的宣传使用计划也无从做起。洞察到这点，艾克索拉期盼为品牌方带来更专业的使用团队和KOL，合作商品更好地触达玩家。

陈京波说明，当下艾克索拉在全球签了50多个网红渠道，并分两种模式展开式兴办：一种广告模式是由网红去Twitch、Youtube等渠道上发影像、发帖子，然后按CPM来计算;另一种则是按照实际转化来计算，网红为游戏带来了多少收益，就给他们一定提成。值得一提的是，该网红打算前期是不需要任何费用的，只有品牌方实际增长的那若干艾克索拉才会参与分成。

另外，艾克索拉还搭建了一个撮合交易的投融资渠道，聚集了3万多家开发商、发行商及投资者。并且大渠道相当便捷易用——使用者免费开户后即可提交申请找商品、找投资人，相互匹配，各取所需。光上一年渠道就促成了79笔融资，顺利率相当之高。

陈京波归纳，艾克索拉之所以做上述业务的缘由，本质上还是期盼给客户带来二次价值。在他看来，当一家企业的支付业务做得尤其成熟完善的时候，就会想要在此基础上做更精细化的办事，“初衷是和游戏开发者、发行商以及全部游戏产业一起成熟，做到互利共赢。”

结语

做了这么多年支付业务，很多人对艾克索拉当下获得的分数既意外又惊喜。

陈京波记忆，十几二十年前，游戏行业差不多没有人愿意做支付，“由于大家都觉得利润太薄了，就那么几个点”。但是，当行业规模变得足够大的时候，哪怕是三五个点，这笔收益也相当可观。

站在艾克索拉的角度来看，他们相当清楚，只要专注于游戏支付这件事就够了。陈京波补充道，“在游戏这个欣欣向荣的行业里，做好眼前的这点事就可以了。像欧洲和日本有很多百年老店，他们不做别的，或许只是做一个螺丝钉也能做得很好，活得很好。”

更重大的是，艾克索拉始终把自己定位成一家金融技术企业，那么可靠可靠、便捷实用、有信誉度就是最核心的特质。“并且我们赚到的钱有相当一若干赞助给了各类行业促销和展会，大家都相信艾克索拉是一家愿意和行业站在一起，愿意为行业付出的企业。”陈京波强调。

而如今，在动荡不安的海外生态下，在游戏品牌方跨境支付与日俱增的大走向下，经年累月沉淀下的牌子、技术、经验、资源及人脉，已然变成这家海外化支付办事商最坚实可靠的比拼壁垒。如今的艾克索拉，已是众多开售游戏企业、一线开发及中小品牌方跨境支付的首选之一。